Update: 今、非常にやり切れない事

ちょっと前の話になりますが、GrouponでBarnes & Nobleの$20クレジットが$10で購入出来たdealがあったのですけど、そのクレジットが4月11日には半額になってしまうのを思い出して、4月10日にオンラインで買い物をしたのです。

チェックアウトの時に$20オフになったのを確認したのですが、Statementをチェックすると、$20オフが適用されていない金額がチャージされてしまっていたのです！

これはおかしいと思って、カスタマーサービスに電話を入れたら、これまた役に立たないお姉ちゃんが、「4月11日になった時点でもう半額になっちゃってますから、$10しかお返し出来ません」となり、「いやいや、私が買ったのは10日なんですけど」って頑張ってみたのですが、「私にはどうにも出来ません」で会話は終了してしまいました。

ダメ元でGrouponにメールで助けを求めてみたら、別に$10返してくれとも頼まなかったのに、一瞬で「$10をアカウントに戻しました」と返事がありました。Grouponのカスタマーサービスはすごいな。。

Barnes & Nobleにはまたメールしてみましたが、どうなる事でしょうかね。最後には返品することになると思いますが、夫や子供達に新しい本を買ってあげるよーって期待させてしまったので非常に心苦しいです。でも$28ものお金を本に使うのは、今の我が家には痛い出費だしなぁ。（$28あったらCostcoで美味しいお肉が買えちゃうし）

というわけで、独り言でした。

Update: その後、Barnes & NobleのReturn Policyを読むと、PayPalで支払った場合はReturn Authorization Numberがいるだかなんだかで、事前にカスタマーサービスに電話して、と書いてあったので、また電話をしたのです。

今度はお兄ちゃんが出て、「オンラインで買ったんだけど、お店で返品したいから、その番号を下さい」と言ったら、「何？番号？そんな物は知らないけど、オンラインで買ったものをお店で返品出来るかどうかは、そのお店によります」 という返事が返って来て、わ〜こいつも使えね〜と肩を落としたのですが、「そもそもGrouponが使えなかったのがおかしいんですよ」と私もまたごねましたら、その彼が「僕はよく分からないので、Supervisorに聞いて来ます」と言って15分くらい待たされた後（切られたかと思った）、「返品する際も、送料がかからないシッピングラベルをこちらから送ります」という切り札を持って戻って来ました。一瞬、それでもいいか、と思ったのですけど、せっかく選んで買った本と別れるのは辛いので、「Supervisorとつなげて下さい」と頼みました。

ゆっくりとした声のSupervisorが電話に出ると、「ほぅ、Grouponを使ったけどフルでチャージされた、ふむふむ、なるほどなるほど」と、とても話の通じる人で、「僕に出来るのは$18.78をリファンドすることだけど、どうします？」と言われ、私も本が欲しかったのでDealとなりました。

でも朝起きてPaypalからのメールを開いてみたら、$20.42もリファンドされた事になってました。多いのも逆に困ります。世界のバランスが崩れます。

というわけで、アメリカでごねてみるとこうなる、という一例でした。